« Vous reprendrez bien une part de marché ! »

• Prendre la mesure de votre stratégie,
• Identifier votre cadre de référence et les évolutions d’organisation.
• Concevoir et atteindre ensemble des objectifs partagés.

Par des actions sur mesure ponctuelles ou en grand déploiement en France et  à l’international
Voici donc les engagements des consultants HDA & S pour accompagner vos actions commerciales.

Les experts HDA & S vous accompagnent sur le B to B, B to C ou C to B par :

Du conseil
De la formation

• Une pédagogie opérationnelle, alternant mises en situations, ateliers et apports formateurs.
• Les formations interviennent sur le savoir, savoir-faire, savoir être, aptitudes et motivations.

Du transfert de compétence

Pour la performance de votre fonction commerciale  HDA & S mobilise donc ses experts sur les prestations suivantes:

Marketing d'étude

Réaliser votre veille stratégique sur les salons professionnels. en savoir +
Réaliser vos enquêtes de satisfaction, visites mystères, appels mystères. en savoir +
Construire des outils d'observation de la concurrence. en savoir +
Concevoir la segmentation  de l'offre. en savoir +

 

Marketing Stratégique / Mix Marketing

Analyser et optimiser les référentiels commerciaux. en savoir +
Accompagner vers une culture du service autour de vos savoir-faire. en savoir +
Lancement d’une nouvelle offre. en savoir +
Marketing de conquête ouvrant à d'autres marchés. en savoir +
Développer votre différenciation. en savoir +
Traduire la stratégie définie en plans d'actions détaillés et réalistes. en savoir +
Conquérir un nouveau marché ou un nouveau réseau de distribution. en savoir +
Développer votre chiffre d’affaires sur un nouveau marché. en savoir +
Entretenir ou développer votre relation client. en savoir +
Réaliser des visites mystères, appels mystères. en savoir +
Mettre le client au centre de vos services. en savoir +
Développer et diversifier votre portefeuille client. en savoir +

 

Marketing Opérationnel

Accompagner les commerciaux sur le terrain. en savoir +
Accompagner vos techniciens et ingénieurs pour optimiser leur relation client : détection d’affaires, vente additionnelles en cours de projet ou opération de maintenance. en savoir +
Traduire la stratégie définie en plans d'actions détaillés et réalistes. en savoir +

Entretenir et développer votre relation client. en savoir +

Optimiser la gestion d’un portefeuille de clients. en savoir +

Animer et fidéliser vos clients / votre réseau. en savoir +

Intégrer l’esprit de service. en savoir +

Développer et diversifier votre portefeuille client. en savoir +

Optimiser votre dispositif de Vente à Distance. en savoir +

Optimiser son accueil téléphonique en savoir +

Optimiser son accueil physique en savoir +

Intégrer les fondamentaux du commercial. en savoir +

Réaliser l’assistance commerciale. en savoir +

Récupérer ses règlements en savoir +

 

Utiliser le téléphone comme outil de développement commercial : techniques de vente à distance. en savoir +

Réaliser des actions de téléprospection.en savoir +

• Définir la stratégie d’attaque. en savoir +
• Définir la cible. en savoir +
• Préparer le fichier. en savoir +
• Construire les outils : argumentaires. en savoir +
  Construire des indicateurs de performance.  en savoir +
• Mettre en place le test pilote. en savoir +
• Ajuster les outils. en savoir +

Recruter et mettre en place les téléacteurs. en savoir +

Sous-traiter les appels. en savoir +

Pratiquer la vente additionnelle. en savoir +

Réaliser ou optimiser vos prises de Rendez-vous.en savoir +

Optimiser votre télé business, télévente.en savoir +

Récupérer ses règlements en savoir +

Optimiser son accueil téléphonique en savoir +

Structurer ses entretiens commerciaux face à face : techniques de vente.

Repérer et reformuler les attentes clients/prospects. en savoir +

Présenter l’offre de façon pertinente. en savoir +

Développer ses capacités de négociation. en savoir +

Savoir traiter les objections. en savoir +

Savoir conclure. en savoir +

Suivre et fidéliser ses clients/prospects. en savoir +

Pratiquer la vente additionnelle. en savoir +

 

Suivre les plans d’actions de vos commerciaux. en savoir +

Animer et promouvoir les ventes. en savoir +
Animer vos relances de mailing. en savoir +
Animer les opérations « coup de poing ». en savoir +
Gérer la sous-traitance/ l’externalisation de services en savoir +
Organiser des forces de ventes supplétives en savoir +
Définir des outils managériaux de pilotage en savoir +
Construire les outils commerciaux de pilotage en savoir +
Piloter le recouvrement en savoir +
Intégrer une méthodologie efficace pour le suivi et la récupération des règlements en savoir +
Développer son leadership en savoir +
Piloter l’externalisation commerciale. en savoir +
Structurer une équipe commerciale d’action rapide terrain : salons professionnels, prospections... en savoir +
Recruter votre force de vente externalisée. en savoir +
Recruter votre force de vente permanente. en savoir +

 

 

Vos Avantages

Gagner en performance commerciale

• CA,
• marge,
• part de marché,
• satisfaction clients,
• image,
• esprit de services.

Optimiser les fonctionnements internes de votre organisation
Optimiser Cout-Délai-Performance
Développer la performance opérationnelle à court terme.
Aider les managers à opérer des choix stratégiques et organisationnels.
Identifier les compétences à renforcer.
Renforcer le rôle du management de proximité et du top management.

Secteurs

INGENIERIE, TRANSPORT, AERONAUTIQUE,  MEDICAL, BANCAIRE, CENTRE D’APPEL, TRAVAIL TEMPORAIRE,  TELEPHONIE, GRANDE DISTRIBUTION, SS2I, INDUSTRIEL, SERVICES, AGROALIMENTAIRE, PRESSE, RECRUTEMENT, ELECTRICITE,  FORMATION, EXTERNALISATION COMMERCIALE, TRANSPORT,  CONSEIL, VENTE A DISTANCE, SERVICES A LA PERSONNE, PREVOYANCE, AUTOMOBILE, SPORT, BÂTIMENT, VENTE, SAV…
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Exemples d'actions menées et de solutions  proposées : Accompagnement au changement Relations clients Ressources humaines   Pour en savoir plus, contactez nous